保修內容

保修期內:
①用戶(hù)在遵守了所使用產(chǎn)品《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》規定的使用、維護、保養情況下,產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,公司對用戶(hù)實(shí)行免費修理并免費更換損壞的部件。
②產(chǎn)品因用戶(hù)使用、維護、保養不當造成的問(wèn)題,公司可提供有償售后服務(wù),并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供備件。具體價(jià)格參照公司銷(xiāo)售產(chǎn)品維修品價(jià)格表或銷(xiāo)售合同中有關(guān)產(chǎn)品維修條款中列明的價(jià)格執行;
③如需要派人到現場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題,公司接到售后服務(wù)請求后,根據路程300公里以?xún)葹?4小時(shí)內,1000公里內為48小時(shí), 1000公里以外72小時(shí)內派人 到達服務(wù)現場(chǎng)處理解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

24 小時(shí)

300公里以?xún)葹?4小時(shí)內

48 小時(shí)

1000公里內為48小時(shí)

72 小時(shí)

1000公里以外為72小時(shí)

保修期內:
①公司在產(chǎn)品的生命周期內均提供售后服務(wù),包括操作使用、技術(shù)性能、排除故障等方面的咨詢(xún)以及處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
②通過(guò)電話(huà)指導客戶(hù)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,或者給用戶(hù)提供解決方案,戶(hù)自己實(shí)施,不收售后服務(wù)費用;
③如需要派人到現場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題,公司實(shí)行有償售后服務(wù):

序號 項目 費用 備注
1 交通費 實(shí)際發(fā)生費用 客戶(hù)提供
2 住宿費 150元/天 也可按實(shí)際或對方提供住宿
3 人員補貼 200元/天 或根據協(xié)議

④如需更換零部件,公司實(shí)行有償提供,具體價(jià)格參照公司銷(xiāo)售產(chǎn)品維修品價(jià)格表或銷(xiāo)售合同中有關(guān)產(chǎn)品維修條款中列明的價(jià)格執行;
⑤如需要派人到現場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題,處理方案確認后24小時(shí)內派人出發(fā)到客戶(hù)處。

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